ওপি-ইডি: আশার ঝলকানি
আমাদের, গ্রাহক হিসাবে, অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা সরবরাহিত সুবিধার জন্য একটি মুহূর্ত নেওয়া উচিত
বলা হয়ে থাকে যে প্রতিটি মেঘের একটি রূপালী আস্তরণের থাকে তবে করোনাভাইরাস মহামারীটির এই চ্যালেঞ্জিং সময়কালে খুব কমই কোনও প্রত্যাশা ঝলক ধরে থাকে বলে মনে হয়।
এটি ইতিমধ্যে ২০২০ সালে ছয় মাসেরও বেশি হয়ে গেছে, এবং আমরা যা দেখেছি তা হ'ল বিশৃঙ্খলাবদ্ধ দেশগুলি নাগরিকদের বিচ্ছিন্ন করা, ভ্রমণকে সীমাবদ্ধ করা, যোগাযোগের সন্ধান করা, রোগীদের চিকিত্সা করা এবং সারা বিশ্ব জুড়ে বাধ্যতামূলক লকডাউন প্রয়োগ করা। তবে এই সমস্ত চূড়ান্ত ব্যবস্থা অর্ধ মিলিয়নেরও বেশি মৃত্যু রোধ করতে ব্যর্থ হয়েছিল।
একটি ইতিবাচক নোটে, এটি বলা হয় যে প্রতিটি সংকট সুযোগগুলি বয়ে আনে। স্পষ্টতই, এই ভয়াবহ বিপর্যয় বিশ্বব্যাপী ই-বাণিজ্য খাতের জন্য সমৃদ্ধ হতে প্রমাণিত হয়েছে। আমাদের দেশে অনলাইন খুচরা এই ব্যতিক্রম নয়, এবং মহামারী শুরু হওয়ার পর থেকে এটি একটি বড় পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে গেছে।
যেহেতু আরও বেশি বেশি লোক তাদের নতুন প্রয়োগ করা, অন্তর্ভুক্ত জীবনধারা এবং সামাজিক দূরত্বের নিয়মগুলিতে অভ্যস্ত হয়ে উঠছে, তাই তারা অনলাইন শপিং এবং হোম ডেলিভারি পরিষেবার দিকে ঝুঁকছে। যদিও বিলাসবহুল আইটেমগুলির অনলাইনে বিক্রয় হ্রাস পেয়েছে, তবুও আমরা লকডাউনের সময় প্রতিদিনের চাহিদা, স্বাস্থ্যকর পণ্য এবং ওষুধের ক্রয় হারে বাড়ছে তা লক্ষ্য করতে পারি না।
ছালডাল ডট কম মহামারীটির আগেই একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন মুদি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে Dhakaাকার বাসিন্দাদের মধ্যে খ্যাতিমান ছিল। তবে চলমান সঙ্কটের সাথে সাথে একটি অভ্যন্তরীণ উত্স আশ্বাস দেয়: "মহামারীজনিত কারণে আমাদের বিক্রয় লক্ষণীয়ভাবে বেড়েছে; প্রায় 30% দ্বারা "।
ফেসবুক ভিত্তিক খুচরা বিক্রেতাদের এবং তাদের প্রতি গ্রাহকের আগ্রহের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে। এ সম্পর্কে সবচেয়ে আশাব্যঞ্জক সত্য হ'ল বিপুল সংখ্যক নারী উদ্যোক্তা। কোয়ারান্টাইন চলাকালীন, আমাদের মহিলা উদ্যোক্তারা সাফল্যের চেনের সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার এবং দেশব্যাপী লকডাউন সত্ত্বেও পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করার ক্লান্তিকর কাজের সাথে তাদের কখনও শেষ না হওয়া ঘর-বাড়ির কাজগুলি সফলভাবে সুষম করেছেন।
তবে অন্য অনেকের মতো এই সুবর্ণ সুযোগটি কিছু চ্যালেঞ্জ নিয়ে এসেছে। উদাহরণস্বরূপ, চালানের সমস্যা এবং আন্তর্জাতিক বিমান চলাচল বন্ধ হয়ে যাওয়ার ফলে এফ-বাণিজ্য ব্যবসায়ের ক্ষতি হয়েছে; তাদের অল্প কিছু জায় আছে এবং বেশিরভাগই আমদানিকৃত পণ্যের উপর নির্ভরশীল।
স্থানীয় কারিগরদের সাথে কাজ করা অনলাইন খুচরা বিক্রেতারাও লোকসানের মুখে পড়েছেন কারণ প্রযোজক বা সরবরাহকারীরা বিগত কয়েকমাসে খুব কমই কাজ করতে পেরেছিল, যা কাঁচামালগুলির ঘাটতির জন্য আরও সমস্যা সৃষ্টি করেছিল। আবার, সারা দেশের লোকেরা অনলাইনে অ্যাক্সেস পেয়ে সুবিধাভোগী নয়।
বেশিরভাগ বণিক শহরে ভিত্তিক এবং তাদের ব্যবসাও। আজকাল ডেলিভারি কর্মীদের সংকট একটি বড় উদ্বেগ। Toাকা বসবাসের জন্য অন্যতম ব্যয়বহুল শহর হিসাবে বিবেচিত এবং লকডাউনটি নিম্ন-মধ্যবিত্ত শ্রেণীর উপার্জনকারীদের সবচেয়ে মারাত্মক শিকার করেছে। ডেলিভারি সেক্টরে নিযুক্ত প্রচুর লোকেরা রাজধানী ছেড়ে চলে গেছে, অন্যদিকে যারা রয়েছেন তারা তাদের চাকরির জন্য তাদের জীবন ঝুঁকি নিতে দ্বিধা বোধ করছেন।
তদুপরি, নিরাপদ বিতরণ উদ্বেগের বিষয়। কঠোর স্বাস্থ্যকর পদক্ষেপ অনুসরণ করে বেশিরভাগ অনলাইন খুচরা বিক্রয়কারী এবং বিতরণ পরিষেবা সত্ত্বেও, অনেক গ্রাহক সন্দেহজনক এবং ক্রয়ের এই নিরাপদ বিকল্পটিকে প্রত্যাখ্যান করছেন। “সবাই বাড়িতে থাকাকালীন আমরা ডেলিভারি দেওয়ার জন্য শহর ঘুরে বেড়াচ্ছি। তবে গ্রাহকরা প্রায়শই স্বাস্থ্যকর সমস্যাগুলির জন্য পণ্যগুলি গ্রহণ করতে অস্বীকার করছেন, এমনকি মাঝে মাঝে আমাদের কলগুলিও তুলছেন না, "ibাকা-ভিত্তিক একটি ডেলিভারি সার্ভিস সংস্থার কর্মচারী শ্যান্টো বলছিলেন।
লকডাউনের প্রাথমিক পর্যায়ে কাজ করা ডেলিভারি কর্মীরা প্রায়শই আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী দ্বারা হয়রানির শিকার হন। অনলাইন ব্যবসায় সম্পর্কিত আরেকটি ত্রুটি ভোক্তাদের সমর্থন অর্জন করছে, কারণ কিছু ক্রেতা প্রায়শই ই-কমার্সের প্রতি পূর্বসংশ্লিষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি রাখেন এবং অনলাইনে বিক্রি হওয়া পণ্যের গুণমান সম্পর্কে অনিশ্চিত থাকেন।
এটি সত্ত্বেও, বর্তমান সময়ে, আরও বেশি লোক অনলাইন শপিংয়ের পক্ষে নিচ্ছেন এবং তাদের বেশিরভাগ তাদের প্রাপ্ত পরিষেবাতে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট। "প্রাত্যহিক প্রয়োজনে অনলাইন শপিংয়ের ক্ষেত্রে আমার নিখুঁত নির্ভরতা রয়েছে কারণ এই মুহুর্তে আমাকে এবং আমার বাবা-মাকে নিরাপদ রাখার মূল বিষয় ছিল," বিশিষ্ট এমএনসির ব্র্যান্ড ম্যানেজার সৈয়দা মুর্শেদ বলেছেন।
এই আতঙ্ক-প্ররোচিত পরিস্থিতিতে আরও দিন অতিবাহিত হওয়ায় কেবল নিত্য প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির চাহিদাই নয়, টয়লেটরিজ, নৈমিত্তিক পোশাক এবং বাজেট-বান্ধব ফ্যাশন আইটেমগুলির চাহিদাও দ্রুত বাড়ছে। আমদানি কমানো হওয়ার সাথে সাথে গ্রাহকদের আগ্রহ আগ্রহের সাথে স্থানীয় পণ্যের দিকে চলে গেছে।
তদুপরি, অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটা প্রায়শই অনেক গ্রাহককে সংক্রামক ব্রেকআউট সম্পর্কে ক্রমাগত উদ্বেগ থেকে দূরে থাকতে একটি আনন্দদায়ক পলায়নের প্রস্তাব দেয়। এই সিস্টেমটি parentsদের আগে অনেক বাবা-মাকে অনেক স্বস্তি সরবরাহ করেছিল কারণ এটি তাদের আনন্দিত অনুষ্ঠানের জন্য তাদের ছোট বাচ্চাদের জন্য নতুন পোশাক কিনতে সক্ষম করেছিল।
"গীবোভ" অনলাইন গয়না পৃষ্ঠার মালিক শামসুন্নাহার জ্যোতি বলেছেন: "এই কঠিন সময় জুড়ে মানুষকে সহায়তা করতে পেরে নিজেকে দুর্দান্ত মনে হয়। আমার অনেক গ্রাহক প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন যে আমার পৃষ্ঠা থেকে কেনাকাটা করা তাদের সান্ত্বনা দিয়েছে, একঘেয়ে লকডাউন থেকে বিরতি। " সুতরাং, একাধিক কারণে, শহরগুলিতে মধ্যবিত্ত পরিবারের বেশিরভাগ পরিবার অনলাইনে কেনাকাটা করতে অভ্যস্ত হচ্ছেন।
অনেক ফেসবুক-ভিত্তিক বিক্রেতারা তাদের গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে এবং ধীরে ধীরে স্থানীয় চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে সৃজনশীল বিজ্ঞাপন তৈরি করে এবং প্রতিদিন ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত হচ্ছে। অনেক পরীক্ষার্থী এই পরীক্ষামূলক সময়ে তাদের সমস্ত ইচ্ছা পূরণ করতে সহায়তা করার জন্য তাদের গ্রাহকদের জন্য কিস্তি বিকল্প, পদোন্নতি এবং ছাড় নিয়ে আসছেন।
কেউ কেউ দাতব্য কাজে নিযুক্ত এবং অসুবিধায় মানুষকে সহায়তা করছেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিখ্যাত এফ-কমার্স সাইট "6 গজের গল্প" লকডাউনের প্রাথমিক দিনগুলিতে প্রয়োজনীয় লোকদের কাছে প্রয়োজনীয় ওষুধ সরবরাহ করার জন্য একটি দুর্দান্ত উদ্যোগ নিয়েছিল।
চীনা প্রবাদটি যেমন চলেছে: "সঙ্কট একটি বিপজ্জনক বাতাসে চড়ার একটি সুযোগ" এবং আমাদের অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা সম্ভবত এই বর্তমান বাতাসকে সফলভাবে সাজাতে পেরেছে বলে মনে হয়েছে। আমরা, ধন্য ধন্য ভোক্তারা, আমাদের ঘরের সুরক্ষার মধ্যে রাখার জন্য এই প্রয়াসের সময়টুকুতে তারা যে প্রচেষ্টা চালিয়েছে তার জন্য অনলাইনে খুচরা বিক্রেতাদের প্রশংসা করতে কিছুক্ষণ সময় নিতে পারে।
অসমাপ্ত নায়কদের - প্রসবের কর্মীরা - যারা আমাদের সেবার মধ্যে নিজেকে ঝুঁকিপূর্ণ করে তোলে তাদেরও প্রশংসা করতে হবে। আমরা আন্তরিকভাবে আশাবাদী যে বিশ্বটি স্বাভাবিক অবস্থার দিকে ফিরে আসার পরে অনলাইন বাণিজ্য খাতটি আমাদের অর্থনীতিকে বিকাশ এবং সাহায্য করবে, যেমনটি এখনকার সময়ের মধ্যে চলছে।
মমতাহিনা কবির ও আশরাফুল ভূঁইয়া Dhakaাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের স্নাতকোত্তর শিক্ষার্থী।
No comments:
Post a Comment